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Gestão de Processos

Gestão de ProcessosOs processos de uma organização são elementos vivos: diariamente, surgem novas demandas que exigem a sua adaptação. O Desenvolvimento de processo e a sua manutenção e melhoria é realizado através de práticas de gestão de processos.

Considerando que um processo é uma estrutura para ação, suportada pela ordenação das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, “inputs” (entradas) e “outputs” (saídas) claramente identificados e que tem como principal finalidade gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos. A gestão de processos é concebida como um conjunto de atividades ou etapas que visa à melhoria da qualidade dos produtos que são oferecidos por uma organização. Dessa forma, uma centralização nos processos, buscando aperfeiçoá-los é fundamental para competitividade destas organizações.

Desenvolver modelos de gestão de processos possibilita às organizações gerenciar seus resultados de forma estrutura e alinhada aos princípios de gerenciamento pelas diretrizes e de gerenciamento da rotina, proporcionando a organização obter retorno positivo em seus resultados operacionais e financeiros.

A abordagem por processos permite às organizações eliminar as barreiras que existem quando ao invés de processos são gerenciados departamentos funcionais.

A nossa proposta de projeto de consultoria para o desenvolvimento de um modelo robusto de gestão de processos passa por uma sequencia de eventos que nos permitirá partir do mapeamento dos processos, passando pela análise de sua estrutura e funcionalidade até o estabelecimento de um método de gestão de processos focado na melhoria contínua do desempenho. Este trabalho é desenvolvido com base nas seguintes etapas:

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